目前零售业很多连锁超市急剧扩张,对门店管理人才的需求是相当迫切的。对于任何一名员工而言,都可能成为一名出色的店长,但真正能够成为店长的人却并不多。那么如何才能成为一名称职的店长呢? 做好门店的最高管理者的工作。即管理门店日常经营活动的运作,并完成公司下达的各项经济指标。公司下达的各项经济指标,是考核门店经营及店长营销管理能力的最有力的手段。 做好门店的开源节流及固定资产管理工作。零售业是一个薄利的行业,开源节流及固定资产管理费用的控制对压缩费用至关重要。 做好商品的损耗控制工作。门店商品的损耗包括商品的流失、商品使用价值的降低。这也是考核店长是否合格称职的条件之一。 做好商品陈列及销售分析工作。店长应当了解商品的陈列技巧、商品的应季性及顾客的需求及购物心理,这样才能保证门店商品陈列列换及时、适销对路,从而使分店的销售长盛不衰。同时,店长应懂得对分店的销售进行分析,利用数据来对营销工作进行管理。 做好商业信息的反馈工作,也就是市场调查工作。门店的店长应当及时将其所在地域的情况和消费动态向公司进行反馈,以便公司对于市场的变化采取应有的举措。 做好传达者的工作。作为店长,每天应将公司总部的各项方针、制度及经营指标、计划等信息,正确和快速地传达给门店的管理人员及员工。同时,也应把员工的心声及工作建议等及时向总店反馈,起到上传下达的"桥梁"作用。 做好激励员工的工作。要让员工充分发挥自己的才能,就要把员工的"要我去做"变成"我要去做"。实现这一种转变的最佳方法就是对员工进行多重鼓励。这样做并不会使管理权力被削弱,相反地,将会更加容易地安排工作,并能使员工更加愿意服从管理。这要求店长充分信任每一位员工,平等对待每一位员工,进而激发他们的工作热情。 做好导师的工作。指导和教育门店的员工是连锁店长的一项重要职责,对在岗员工进行业务技能、公司规章制度、商品知识等培训是门店的一项重要工作。所以,为公司培养员工也是店长的项责任与业务。如果店长没有这方面的能力,也不会是一名合格的店长。 |