编者按：管理学常言道“没有不好的员工，只有不好的领导”，当管理遭遇瓶颈，当下属不愿配合，作为领导者能找到原因吗，怎样做才是下属心目中的好领导？领导者最重要的工作任务究竟是什么？下文试着抛砖引玉，与读者分析共勉。

有意见认为：领导者的首要工作任务是在组织中设立愿景。通常认为只有当我们对组织能力以及市场需求进行深入的思考之后，才能建立起组织的愿景。领导者第二个工作任务是了解消费者和雇员不断变化的需求。因为常发现有许多领导由于缺乏灵活性和适应能力而屡犯错误，这种情况不仅出现在市场发生变化的时候，而且也会出现在雇员群体发生变动的时候。最后，领导者需要人们追随他们。领导者需要不断地激励员工，以使员工们能够团结于既定的组织愿意之下，同时自己承担起将该愿景变成现实的领导角色。

有一种意见认为：一个有效的领导者应当明白他需要完成什么，然后将它完成，并且用正确的方法完成。一般而言，明白需要做的事，意味着领导者应具有战略性的概念能力以感知外部世界以及组织内部正在发生的情况。将它完成，意味着领导者应明白组织是如何运行的（包括组织的流程和结构）；而且，这还意味着领导者能够选择合适的人去做这份工作并且能够采用有效的方法激励他们。用正确的方法完成，意味着领导者具备一定的个人素质。为了拥有一个健康的组织，我们要求该组织的领导者必须具备这样的条件；既能够以合乎伦理的道德标准严格要求自己，又能够以给人以尊严和尊重的方式对待他人。

有一种意见认为：合格的领导者首先必须具备一种方向感，尤其是要对业务的发展方向有感觉。这需要花费很长时间去思考你周围的世界，并在你的竞争对手之前思索业务的发展方向。不过，领导者需要完成的第二项工作任务“专注地做某一件事”，这能使你在既定的方向上矢志不移地前进。而且，这还意味着你必须高度专注于你与他人之间的关系，包括你的雇员、顾客、股东、及工作圈子中的其他人。关于领导者的第三项任务称为建立认同感，以便使自己能够成为员工的头脑和思维中的一种存在。领导者必须深入地了解自己并对自己拥有的权力非常陶醉，只有这样，人们才会将领导者视为图腾一样的认同对象，这就可以在组织中创造出巨大的凝聚力。

以上意见虽侧重点不同，但是看上去都以这样或那样的方式涉及三个共同的主题：第一个主题是需要系统化地建立并有效沟通组织的愿景；第二个主题是领导者需要为自己的企业建立共同的价值观；最后一个主题是组织的领导者必须能够激励自己的下属。

一说，领导者需要的全部信息和知识都已经包含于组织之中了。因此，可以采取一种特殊的方法，那就是向公司的关键人物询问一些问题，例如：我们现阶段所面临的主要问题是什么？如果你处在我的位置上，你会将自己的时间和精力集中于哪些方面？通过这种方法所浮现出来的结果，也就是我们想要达到的愿景。

因为当愿景有了明确的方向。同时，当组织中的每个人都知道愿景时，与员工进行棘手的谈话就会变得容易了。因为每个人都知道我们的绩效和公司责任方面所持的价值观。这实际上是经过认真、彻底、频繁交流的愿景的一部分。

愿景为人们审视公司内部环境和外部环境中的每一件事情提供了一个框架。一般来说，你必须将你的行为和对待他人的方式原则化。你所做的每一件事情都要有原因，而这个原因在组织的愿景中必须是非常明确的。

在系统化地建立了愿景之后，领导者还需要组织中的追随者帮助自己实现它。不过，为了赢得追随者的尊敬和忠诚，领导者似乎需要在组织中建立起共同价值观。那么，他们是如何做到这一点的呢？尤其是当领导技能不为组织认可时，他们又如何做到这一点呢？

一说，你必须以组织的愿景为根据来看待有关的人和事。

现今大部分商业领域聚焦了众多的专才。但是在这些组织中，通才仍能够发挥重要的领导作用。通才能够跨越多个学科建立联系，实现概念性的飞跃，而这一点非专才之所长。但同时，领导也必须小心，一定不要认为自己是每个领域的专才；为了使组织能够健康地向前发展，必须依赖各个方面的专才。

对于某一领域，并不需要像专家一样了解得那么多，关键是能够在组织中建立起共同的价值观，并将自己的注意力（同时也提醒其他人也将自己的注意力）集中于我们研究的目标。简言之，这才是领导者真正的工作。

我们真正要衡量的领导力是如何使我们的顾客和员工都很开心，这就表明我们公司的领导者采取了正确的方式与员工沟通组织的愿景和价值观，并且采用了适当的报酬体系来奖励他们。

领导者如何激励员工？当激励员工时，不能是领导者强加给员工的，而应是一种互动。

人们的确想要做好自己的工作。对贡献渴望以及对被派上场渴望，确实是员工深层次的需要。而且，它比工资报酬和奖金报酬之类的东西更为重要。这提出了一个外在奖励与内在奖励相平衡的问题。外在奖励（如工资报酬）只能为人们产生基本的绩效水平，而要想使自己成为一位优秀的领导者，所需具备的条件之一就是能够为人们提供内在奖励。也就是说，要对那些能够意识到自身才能且希望最大化自我价值的人提供极大的鼓舞。

对于一位领导者而言，他总会有不适合自己的领导方式的时候，因此，领导者需要具有一定的灵活性和适应性，这往往意味着领导者不能按照习惯和常规行事。你无法改变所有的事，在一个组织中，有关领导的原则已经设立好了，相应地，有关下属的原则也已经设立好了。而且一般来说，领导者的下属往往就是领导者自身的真实写照。当人们加入一个组织时，通常会问五个问题：你们希望我从事什么？我能从组织中得到什么？当我有问题时去哪儿寻求帮助？我做的怎么样？我所做的工作重要与否？你总是需要回答这五个问题，但是你必须根据情势随时调整你的领导风格。

鸿阳  整理汇编