现代超市经营管理的灵魂和重心，应当也必须在于充分运用信息化、系统化管理模式，有效运用数据信息技术，率先进入超市“进、销、存”后台管理系统，进行销售数据的细致分析，运用科学的、精确的、严密的商业自动化数据管理手段和平台，使用其结果来支持超市管理者作出正确的决策，服务于超市绩效的最终提升和优化。

当前，国内超市经过近几年的摸索和发展，已迅速成熟起来，无论在规模、扩充速度方面，还是在管理水平、员工素质等方面均不可与以往同日而语，可谓发展迅猛、如火如荼；但与此同时，竞争态势却也日益惨烈，超市是否能够成功开办已不成为问题，关键问题是日常经营中如何取得较高绩效，如何获得可持续发展，如何不被激烈的市场竞争淘汰出局。目前的市场环境和超市的发展态势既有机遇，更充满风险，在这种严峻的形式下，谁能更有效、更快地掌握科学的管理手段和管理模式，谁才有可能在市场竞争中占得先机。

同时，超市的低成本、低利润、大流量业态特征就已决定了必须学会“数据化生存”，学会运用信息化数据进行管理，让数据控制超市的每一个经营过程，监控每一个管理环节；经营管理中必须导入数据化分析和运作模式，让信息系统自动的、有效的发挥机能，使数据化管理渗透各个业务流程，控制异常损耗。

目前，超市均采用了“信息管理系统”运用于日常经营，但大多数超市仅仅使用了该系统的一小部分功能，还远未实现全电脑化、数据化管理的水平，更谈不上运用数据分析发现管理漏洞、实现运营目标，即“信息管理系统”还远未发挥其应有的管理作用，这根源于：经营人员认为分析数据应该是财务部门的事情，管理决策层也未从根本上重视“信息系统”的数据分析功能，而更多地采用粗放式管理手段。因此造成了部分管理人员不重视各类报表，甚至不看报表，更不会及时分析报表。但事实上“信息系统”提供的各类数据均有其特定和重要的涵义及意义，但却不为管理人员所知，更不能为管理人员所用，事实上很多管理人员在日常经营中更多凭借的是以往的现场管理经验。当然，实际经验是不可或缺的，但应当避免经验带来的主观性、随意性；由于过度依赖经验法则而使管理达到一个平台时再无法有效突破，甚至陷于可怕的“平台效应”，而使绩效停滞不前。在这种情况下，以丰富的管理经验加上善于运用科学、严谨的管理模式，将无疑会使超市管理工作得到根本性的提升。

超市管理人员还必须学会运用数据库管理进行营销，紧跟现代、先进的商业运作模式，用数据跟踪分析销售、促销、毛利、顾客行为等，检查商品组合策略是否合理、定价是否合理、以数据为超市商品的组合、商品优化、商品价格的制定提供科学决策依据。在采购、营销、管理等重要环节必须学会用数据说话，以数据服人，以数据引导管理良性循环。

本公司立足于超市经营管理发展前沿，凭借长期系统化超市管理实务经验，深入研究如何进行超市现场管理数据分析及如何使数据分析与管理有效衔接等课题，并于2010年度受湖北乾坤购物中心邀请，为其骨干员工开展主题为《超市现场数据分析和管理技能》专项培训。（湖北乾坤购物中心隶属于湖北乾坤集团公司，系集地产、零售、宾馆、餐饮等多种业态于一身的综合性集团公司，乾坤购物是目前孝感市规模最大、档次最高、设施最全、服务最优的商业中心，其超市面积达1.1万平方米，经营品种达3万余种。）

在培训中，赵鸿敏老师紧紧把握超市发展脉搏、超市经营现状，结合自身深厚管理经验，运用大量实例，深入、透彻分析各种超市数据类别、意义、作用，以及如何灵活运用，如何通过数据分析提升业绩，回避损耗，特别是教授超市两大强力部门即“采购部、营运部”如何透过数据分析技术来加强管理、优化商品结构、控制损耗等精确、反模糊的管理摸式；通过培训，帮助经营管理人员为超市业绩提升，最终实现可持续发展探索更为科学可行的方法。

感谢赵鸿敏老师的精辟解读，精彩讲授，本公司特将该培训课程现场实况录像与业内各位朋友分享。

附：培训提纲